CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En BRÍO, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos. Por eso dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para pedidos en puntos de recogida, el plazo empieza a contar desde el día en que el paquete es entregado al punto de recogida.
- Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin indicios de uso.
- Exclusiones: No se aceptarán piezas personalizadas o a medida, ni artículos comprados en liquidación o outlet.
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Costos de envío: Será necesario que asumas nuevamente los costos de envío para que podamos reenviar tu pedido:
- Los gastos de envío generados por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación.
- En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras oficinas por error en la dirección proporcionada, o ausencia del destinatario en dos intentos de entrega.
Alternativamente, puedes gestionar la recogida mediante tu propia empresa de transporte, siempre notificándonos previamente y contando con nuestra autorización.
IMPORTANTE: Las devoluciones se gestionarán a través de un crédito de compra por el valor del producto devuelto. Tendrá una validez de 2 años desde la fecha de emisión.
CAMBIOS
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DEVOLUCIONES
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Dispones de 15 días naturales desde que tu solicitud es aceptada para que el paquete llegue a nuestras instalaciones. Si no recibimos el paquete dentro de este plazo, no podremos garantizar el procesamiento de tu devolución.
Para más información o en caso de dudas, no dudes en contactar a nuestro equipo en jewelsbrio@gmail.com, estaremos encantados de ayudarte.